Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Официальная база знаний платформы «Робот Рекрутер»: возможности автонайма, тарифы, настройка собеседований и обучение персонала.
Что такое Робот Рекрутер (RR)?
Робот Рекрутер (RR) — российская ИИ-платформа полного цикла найма линейного и массового персонала. RR заменяет HR-отдел: создаёт лендинг вакансии, сам отбирает резюме, проводит ИИ-интервью с кандидатом в чате, адаптирует и обучает новых сотрудников. Подходит для малого и среднего бизнеса, кадровых агентств и крупных сетей.
Чем RR отличается от обычной job-площадки?
Job-площадка только показывает вакансию. RR делает четыре вещи: 1) генерирует продающее описание вакансии и публичный лендинг; 2) принимает отклики, читает резюме и сам отсеивает неподходящих; 3) проводит ИИ-собеседование и ставит оценку по вашим критериям; 4) обучает и адаптирует уже принятых сотрудников. То есть это HR-конвейер, а не доска объявлений.
Для кого подходит RR?
Для собственников малого и среднего бизнеса, HR-директоров, руководителей розницы/складов/колл-центров и кадровых агентств. Особенно полезно там, где много линейных вакансий (продавцы, кассиры, операторы, водители, грузчики, курьеры, официанты, операторы поддержки) и текучка кадров.
На каком языке работает платформа и куда подходят кандидаты?
Интерфейс и все ИИ-диалоги — на русском языке. Платформа работает в РФ и СНГ. Кандидат заходит по ссылке на лендинг вакансии — без установки приложения, прямо в браузере на телефоне или компьютере.
Сколько стоит RR? Это подписка?
RR работает по системе RR-баллов (внутренняя валюта). Нет ежемесячной подписки. Платите только за то, что реально использовали: запуск лендинга вакансии — 500 RR, настройка ИИ-интервью — 200 RR, настройка ИИ-обучения — 300 RR, одно ИИ-интервью с кандидатом — 1 балл из пакета, обучение одного сотрудника — 1 балл из пакета.
Сколько стоит 1 RR в рублях?
1 RR = 1 рубль при пополнении баланса. Пакеты интервью/обучения дешевле штучного списания: при покупке пакетами цена 1 интервью/обучения от 200 ₽ до 50 ₽ в зависимости от количества.
Как работает приветственный бонус 1000 RR?
При регистрации через почту вы автоматически получаете 1000 RR на баланс. Этого хватает, чтобы бесплатно запустить полный цикл: ИИ-лендинг (500 RR) + настройка интервью (200 RR) + настройка обучения (300 RR). Бонус начисляется один раз на работодателя.
Какие тарифы на пакеты интервью и обучения?
Действует объёмная скидка: 1–9 шт. — 200 RR за штуку, 10–49 — 150 RR, 50–199 — 100 RR, от 200 — 50 RR. Можно покупать смешанный пакет (интервью + обучения), скидка считается по общему количеству.
Можно ли купить услугу впрок?
Да. В разделе «Баланс и тарифы» личного кабинета вы можете купить впрок лендинги, настройки интервью и обучения. Лимиты накапливаются и списываются автоматически, когда вы запускаете соответствующий модуль для новой вакансии.
Как пополнить баланс?
Кабинет → раздел «Баланс» → кнопка «Пополнить». Оплата картой через Робокассу. Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. Зачисление мгновенное, чек приходит на email.
Возвращаются ли деньги, если не использовал баллы?
Неиспользованные RR на балансе не сгорают — лежат, пока не потратите. Возврат денежных средств выполняем в течение 14 дней с момента пополнения, если ни один платный модуль ещё не был активирован. Напишите в поддержку.
С чего начать после регистрации?
После входа через почту вы попадете в личный кабинетработодателя. Шаг 1 — заполните карточку компании (название, описание, логотип). Шаг 2 — создайте первую вакансию (роль, обязанности, оплата, график). Шаг 3 — запустите ИИ-лендинг и поделитесь ссылкой. Шаг 4 — настройте интервью и обучение по желанию.
Как настроить уникальный стиль и брендирование лендинга компании и вакансии?
В конструкторе стилей лендинга можно вносить свои CSS стили, выбирать цвета, шрифты, загружать фото и видео, настраивать фоновые анимации и стиль Liquid Glass. Сайт компании, вакансии и личный кабинет кандидата оформляются по вашему брендбуку. Также готовый дизайн можно сгенерировать через нейросеть в один клик.
Как работает голосовой ввод и распознавание голосовых сообщений?
Голосовой ввод и распознавание речи работают везде: во время настройки, при скрининге резюме, в чек-листах, ролевых ситуациях и на аттестациях. Кандидаты и работодатели могут как печатать текст, так и надиктовывать ответы голосом.
С какой скоростью распознаются резюме и файлы соискателей?
Благодаря оптимизированной функции распознавание резюме и текста любых файлов (PDF, DOCX, TXT, изображения) происходит в 10 раз быстрее, без задержек и с мгновенным распределением данных по полям анкеты.
Как работают кастомные поля и умный поиск по резюме?
Работодатель может добавлять любые кастомные поля в вакансию. Нейросеть сама извлекает нужные сведения из текста резюме и автоматически заполняет их в CRM. По этим полям можно фильтровать базу и выполнять умный поиск кандидатов.
Сколько подстраниц обучающего материала можно создать в корпоративном обучении?
В каждом из трех этапов обучающего портала (профессиональное, продуктовое и системное обучение) можно создавать до 10 подстраниц с уроками, навигацией и проверочными материалами.
Какие блоки можно добавлять в обучающие материалы?
В обучающие материалы можно добавлять свои гибкие блоки: видео, интерактивные кнопки, изображения, тексты и фреймы предпросмотра внешних сайтов и документов.
Какие типы вопросов поддерживаются в интервью?
В квалификационном интервью поддерживаются 4 типа вопросов: краткий ответ текстом и голосом, развернутый ответ текстом и голосом, один вариант из списка и мультивыбор. Нейросеть оценивает ответы по заданным критериям.
Где найти обучающие материалы и как помогает ИИ-ассистент?
На платформе действует полноценная Академия с подробными пошаговыми инструкциями. Кроме того, на каждой странице настроек работает контекстный ИИ-помощник, готовый мгновенно проконсультировать по любому шагу.
Как ИИ-копилот помогает настраивать компанию, вакансию и обучение?
ИИ-копилот автоматически генерирует описания компании, продающие тексты вакансий, критерии интервью, ролевые кейсы STAR и модули обучения. Он сам заполняет поля и аккуратно структурирует данные.
Как создать карточку компании?
Кабинет → «Мои компании» → «+ Создать». Заполните: название, отрасль, число сотрудников, описание продукта/миссии, преимущества для сотрудников (соцпакет, график, обучение). Логотип лучше загрузить в PNG. Эту карточку RR использует и для лендинга, и для ИИ-диалогов с кандидатами.
Как модерируются текстовые и голосовые отзывы и сообщения?
Нейросеть мгновенно модерирует текстовые и голосовые отзывы и сообщения: проверяет соблюдение правил, фильтрует спам и ненормативную лексику, гарантируя чистоту и безопасность контента.
Как работает защита от использования нейросетей кандидатами?
В системе интервью можно включить защиту от нейросетей. Если соискатель использует внешние языковые модели для генерации ответов, алгоритм фиксирует это и автоматически снижает балл за вопрос в два раза (работает и в боевом режиме, и в демо).
Можно ли бесплатно протестировать созданные системы интервью и обучения?
Да, платформа предоставляет бесплатный предпросмотр и тестирование созданных систем интервью и обучения. В режиме демо лимиты с баланса не списываются, что позволяет проверить логику и оценки ИИ перед запуском.
Как публиковать посты и вакансии в открытом доступе?
По желанию работодателя учебные материалы можно публиковать в виде открытых постов в нашем блоге, а вакансии — в общедоступном каталоге, привлекая дополнительный бесплатный органический поток соискателей.
Как устроено SEO-продвижение лендингов компаний, вакансий и постов?
Все страницы компании, вакансий и посты блога автоматически оптимизированы для поисковых систем: формируется динамический sitemap.xml, разметка Schema.org, мета-теги OpenGraph и robots.txt с поддержкой поисковых роботов и ИИ-краулеров.
Где размещены серверы платформы и соблюдается ли 152-ФЗ?
Приложение, базы данных и нейросетевые сервисы платформы «Робот Рекрутер» работают исключительно на российских серверах с полным соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ о защите персональных данных.
Где и как сохраняются файлы резюме кандидатов?
Все загруженные резюме сохраняются в защищенном облачном хранилище навсегда. В карточке кандидата в CRM всегда доступны прямые ссылки на оригинальные файлы и распознанный текст.
Будет ли работать сайт компании и лендинг вакансии при нулевом балансе?
Да, ваш сайт компании и лендинги вакансий работают бесплатно и бессрочно, даже если лимиты интервью закончились. Встроенный ИИ-консультант по компании и вакансии также продолжает бесплатно консультировать посетителей.
Как добавить новую вакансию?
Кабинет → «Вакансии» → «+ Создать вакансию». Достаточно указать название должности — ИИ-ассистент сам предложит черновик описания, обязанностей, требований и графика. Вы корректируете под себя, нажимаете «Сохранить» и затем «Запустить лендинг».
Что делает ИИ-ассистент при создании вакансии?
Это встроенный консультант в редакторе вакансии. Он берёт название роли + контекст вашей компании и заполняет поля: продающее описание, требования, обязанности, мотивацию, график. Вы можете попросить «сделать дружелюбнее», «добавить про KPI», «убрать про опыт» — он переписывает выбранные блоки.
Как опубликовать лендинг вакансии?
В карточке вакансии нажмите «Запустить ИИ-лендинг». С баланса спишется 500 RR (или 1 лендинг из лимита). Появится публичная ссылка вида hr-rr.online/job/... — отправляйте её в чаты, на Авито, в соцсети. Лендинг работает на телефоне и компьютере, с чат-консультантом для соискателей.
Что такое чат-консультант на лендинге?
Это ИИ, который отвечает соискателю на вопросы об условиях работы, графике, оплате и обязанностях — прямо в окне лендинга. Он отвечает строго в рамках вашей вакансии и компании, без выдумок. Не уводит на сторонние ресурсы — наоборот, плавно подводит к отклику.
Как настроить ИИ-интервью?
Кабинет → откройте вакансию → раздел «Интервью» → «Настроить». Списывается 200 RR (или 1 из лимита). Дальше — мастер: критерии оценки резюме (опыт, навыки, локация), чек-лист вопросов, ситуационные кейсы. Большую часть ИИ заполняет сам, вы редактируете.
Что такое чек-лист и ситуационные кейсы?
Чек-лист — это набор обязательных вопросов, по которым ИИ проверяет кандидата: «Опишите опыт продаж от 1 года», «Какой у вас график?», «Готовы ли работать по выходным?». Ситуационные кейсы — это мини-задачи типа «Клиент кричит — что вы скажете?», по которым ИИ оценивает реакцию.
Как настроить ИИ-обучение (онбординг)?
Откройте вакансию → раздел «Обучение» → «Настроить». Списывается 300 RR (или 1 из лимита). ИИ предложит готовый план онбординга по дням: материалы (текст, видео, ссылки), мини-уроки, тесты, ситуационные задачи. Вы добавляете свои стандарты компании и сохраняете.
Как работают лимиты по интервью и обучениям?
У вакансии можно задать максимум интервью и максимум обучений — это защита от перерасхода. Когда лимит достигнут, новые кандидаты не списывают баллы и видят сообщение «Набор закрыт». Лимит меняется в карточке вакансии в любой момент.
Как добавить второго сотрудника HR в кабинет?
Сейчас доступ к кабинету — у владельца аккаунта почты. Если нужно совместное управление, регистрируйте всех на корпоративный почтовый аккаунт. Полноценные мульти-роли мы добавим в ближайшем обновлении.
Где смотреть отклики кандидатов?
Кабинет → откройте вакансию → вкладка «Кандидаты». Там виден список: ФИО, контакты, статус (Регистрация / Скрининг / Чеклист / Обучение / Сертификат), оценка ИИ по чек-листу и по ситуационным кейсам, ссылка на резюме.
Что показывает оценка кандидата?
Это сводная оценка ИИ от 0 до 100 баллов: насколько резюме соответствует вашим критериям, как кандидат ответил на чек-лист, как справился с ситуационными кейсами. Можно открыть детали — там разбор по каждому пункту с цитатами из ответов.
Как остановить или закрыть вакансию?
Карточка вакансии → меню «...» → «Архивировать». Лендинг перестанет принимать новые отклики, ссылка покажет «Набор закрыт». Кандидаты, которые уже проходят интервью/обучение, доходят до конца. Восстановить из архива можно одним кликом.
Можно ли удалить компанию или вакансию полностью?
Да. В карточке есть «Удалить». Это мягкое удаление: данные скрываются из интерфейса, но 30 дней лежат в архиве — на случай ошибки. После этого админ может удалить безвозвратно. Финансовая история (списания/пополнения) сохраняется всегда.
Как кандидат проходит интервью?
Кандидат открывает ваш лендинг → нажимает «Откликнуться» → вводит контакты, затем загружает резюме для оценки. Дальше ИИ задаёт вопросы в форме. По итогу кандидат видит результаты своих интерьью и если набирает нудные баллы, то двигается дальше по воронке найма и обучения.
Нужно ли кандидату что-то скачивать?
Нет. Всё работает в браузере на телефоне или ПК. Достаточно открыть ссылку. Без установки приложений, без регистрации через сторонние сервисы.
Как кандидат проходит обучение?
После успешного интервью кандидат получает ссылку на личный кабинет соискателя. Там по этапам открываются материалы и тесты. ИИ-наставник проверяет ответы, объясняет ошибки и допускает к следующему этапу.
Куда публиковать ссылку на лендинг?
Куда угодно: Авито Работа, hh.ru, Telegram-каналы, WhatsApp-рассылки, Instagram*, Вконтакте, чаты подъездов, листовки с QR-кодом. Ссылка короткая, открывается на любом устройстве. Чем больше каналов — тем больше откликов.
Есть ли API и интеграции с CRM?
Сейчас RR работает как самостоятельный кабинет. Открытое API и вебхуки в Bitrix24/amoCRM находятся в разработке — сообщите в поддержку, какая интеграция нужна и мы поставим её в приоритет.
Как войти в кабинет?
На главной странице нажмите «Войти». Это безопасно — пароли мы не храним, авторизация идёт через безопасные ключи шифрования и даже администрация не знает ваших паролей. Поддерживается любой почтовый аккаунт, включая корпоративный.
Я потерял доступ к аккаунту, что делать?
Есть кнопка Забыли пароль, и вам отправится ссылка для смена пароля на почту. Если забыли свою почту, то напишите в поддержку с другого email и опишите ситуацию (название компании, дата регистрации). После проверки мы можем перепривязать кабинет на новый аккаунт. Финансы и история не теряются.
Где посмотреть историю списаний?
Кабинет → «Баланс» → вкладка «История операций». Видны все пополнения, бонусы, списания за лендинги, интервью, обучения — с датой, суммой и привязкой к вакансии/кандидату.
Как связаться с поддержкой?
В правом нижнем углу любой страницы есть ИИ-Ассистент — задайте вопрос ему, он отвечает по базе знаний платформы. Если нужен человек — пишите в Telegram сообщество https://t.me/+Qr9hu55w7tEwNjZi